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- よくあるご質問
ご予約時
予約は何日前から取れますか？
WEB予約は30日前から前日の24時まで受け付けております。また電話予約（0557-48-6340）は当日でも可能です。
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予約はしなければいけませんか？
店舗での当日受付も行なっておりますが、レンタル台数が限られておりますので、事前のご予約をおすすめしております。
予約した内容の変更、またはキャンセルはできますか？
お電話または前日までならば予約内容照会画面よりキャンセルが可能です。出発当日の場合は店舗にお電話（0557-48-6340）をお願い致します。
インターネット予約をした後、確認メールが届きません。
予約サイトでは、予約完了時に確認メールを自動送信しております。メールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。
・ご登録のメールアドレスが間違っている。もしくは使用できない状態
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
⇒当サイトからのメールがセキュリティ設定やメールソフト等により迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがあります。
・@airrsv.netのドメインより送信しておりますので、このドメインのメールが受信拒否されないよう、設定をご確認ください。
・お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量がいっぱいで届かない。
⇒ご利用のメール環境を確認の上、不要データを削除してください。
受付時
予約時間より到着が遅くなりそうですが大丈夫ですか？
予約時間より15分以上遅れる場合はお電話（0557-48-6340）にてご連絡をお願い致します。ご連絡なしで30分以上過ぎた場合はご予約はキャンセルさせていただきます。
どのような服装で行ったらいいですか？
運動の出来る服装であれば大丈夫です。夏は日焼け、冬は防寒対策をしっかりされることをお勧めします。
※サンダル・ハイヒール等、走行に危険と判断される場合はご使用をお断りする場合がございます。
身分証を持ってきていないのですが、レンタルできますか？
レンタルには運転免許証・保険証・外国人登録カード（在留カード）などの身分証明書が必要となりますので、当日必ずお持ちください。
クレジットカードは使えますか？
主要クレジットカード決済はもちろん、交通系電子マネーのほか「iD」「QUICPay」などのスマホ決済に対応しています。
当日のレンタルは可能ですか？
お電話（0557-48-6340）にてご確認ください。直接店舗でもレンタル受付も可能ですが、ご予約のお客様が優先となります。
荷物を預けることはできますか？
荷物預かりサービスを行っております。
お預かりできる数に限りがございますので、予めご了承ください。
ご利用時
自転車は簡単に操作できますか？
自転車は簡単に操作していただけますのでご安心ください。操作に不安がある場合はスタッフにお声かけください。
乗り捨てはできますか？
乗り捨てはできません。店舗までご返却ください。
自転車にカゴはついてますか？
カゴはついておりますが、大きな荷物は事前に預けてご出発ください。
返却時間を過ぎてしまいそうですが、大丈夫ですか？
事前に返却店舗までご連絡ください。
何時までに返却すればいいですか？
季節によって営業時間が変わるため下記の時間までにご返却ください。
・【4月～10月】 17:30
・【11月～3月】 17:00
貸出期間より早く自転車を返却した場合、その分の代金は返金してもらえますか？
返金はいたしません。予めご了承ください。
破損・事故・盗難
レンタル利用中に自転車や部品を破損させてしまった場合、どうすればよいですか？
貸出商品は、貸し出した時と同じ状態でご返却いただくものですが、レンタル使用に支障をきたすような部品の破損が確認された場合は、お客様に修理代を請求いたします。予めご了承ください。
タイヤがパンクしたのですが、どうすればよいですか？
速やかに貸出店舗までご連絡ください。
交通事故を起こした場合はどうすればよいですか？
万一、交通事故を起こされた場合には、速やかに以下の処置をお願いいたします。
1. 負傷者の救護（必要に応じて）
2. 警察に通報
3. 貸出店舗へのご連絡
自転車が盗まれました。どうすればよいですか？
速やかに貸出店舗までご連絡ください。盗難による損害額はお客様に請求する場合があります。